My complaint:

Eind december besteld en betaald via iDEAL. Op e-mails wordt niet gereageerd. Telefoon wordt niet beantwoord en niet teruggebeld na inspreken voice mail. Schandalige service. Dit is gewoon oplichting en niets anders. Ik ga een aangetekende brief sturen waarin ik mijn geld terugeis.

Desired solution:

Levering binnen 5 werkdagen of geld teruggestort.