My complaint:

Ik heb al eerder besteld bij deze firma. Toen werd de bestelling snel geleverd. Ik heb nu een bestelling gedaan en er word vermeld dat die dan de volgende dag geleverd kan worden. Nu een week later eens gebeld (4x)en 2x gemaild om te vragen waar het blijft. Ik hoor echter niets. Er wordt ons geadviseerd aangifte te doen en het te melden bijde thuiswebwinkel organisatie. Ik hoop nog dat ze reageren zodat ik deze actie niet hoef te nemen. Maar 100% tevredenheid zeker niet.

Desired solution:

Dat ze in ieder geval laten horen wanneer het komt maar beter nog dat het komt of het geld terug gestort wordt.
En ik niet zoals de andere klager een half jaar moet wachten en niets terug ontvang. Mocht dit het gaan worden dan moet de site echt uit de lucht.