My complaint:

Ik zit al vanaf juli te wachten op mijn bestelling van Minos olijfolie. Heb geprobeerd contact te krijgen maar helaas wordt er niet gereageerd. Ik heb verschillende malen berichten via de mail gestuurd met het vriendelijke verzoek het geld terug te storten maar tot op heden moet dit nog gebeuren. Ik vermoed dat ik kan fluiten naar mijn geld.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg.