My complaint:

Ik ben al jaren klant bij Smokey Al Garlic. Ze hebben altijd in volle tevredenheid mijn producten geleverd, tot mijn bestelling van 6 januari jl. Deze heb ik tot op heden nooit mogen ontvangen.
Ik heb diverse mails gestuurd en verschillende keren telefonisch contact proberen op te nemen maar er wordt geen gehoor aan gegeven.

De website geeft niet aan dat er problemen zijn en er kan nog steeds besteld worden.

Desired solution:

Het alsnog leveren van mijn bestelde en betaalde producten.