My complaint:

Er worden (bijna) geen papieren facturen meer verstuurd.
Hierdoor zie je op je bankrekening alleen nog maar de afschrijvingen, de directe controle is lastiger geworden.

Je ‘kunt’ kiezen:
* of betalen voor een factuur…
* of je regelt “gemakkelijk” je zaken via internet…
* of je belt met de “klantenservice of helpdesk”

Maar daar zit de adder onder het gras!!!
Niet iedereen is even handig met de computer en de wachttijden bij de diverse instanties laten je telefoonrekeningen tot grote hoogtes stijgen.

Doordat praktisch alle leveranciers of providers je dwingen om digitaal de zaken te regelen moet je nogal wat inloggegevens en wachtwoorden onthouden om je eigen gegevens in te “mogen” zien.
Per gezin minstens 10 of meer….., dat gaat nog wel eens mis, resultaat frustratie en onbegrip.
Ik kom er nu pas achter dat in het jaar 2010 door Telfort 17 keer SMS 5050 in rekening is gebracht voor een totaalbedrag van plm. 21,00 euries.

Alles is al zo duur, door de privatisering hebben de banken, verzekeraars, providers enzovoort vrij spel gekregen.
Door alle geweldige aanbiedingen van de providers zie je door de bomen het bos niet meer, als je eenmaal binnen bent dan zit je in de tang.

Terug in de tijd kan niet meer, vroeger was alles niet beter wel overzichtelijker en persoonlijker….!

Desired solution:

Laat Telfort de hieronder genoemde facturen controleren en de ten onrechte afgeboekte SMSjes terugstorten op mijn rekening.