My complaint:

Omschrijving klacht

Op 20 januari 2010 ontving ik een SMS bericht waarin mij werd medegedeeld dat er per abuis een betaald conent item zou zijn ontvangen, waarvoor er € 3,– van mijn beltegoed werd afgeschreven. Of ik even een e-mail wilde sturen aan deze firma voor een refund. Omdat er op internet vele negatieve berichten over deze firma worden geschreven, ben ik eigenlijk niet van plan om deze firma persoonlijke gegevens te verstrekken en eis van deze firma dat ze per omgaande het ten onrechte afgeschreven bedrag op mijn beltegoed bijschrijven. Als er zondermeer kan worden afgeschreven dan kunnen ze het bedrag ook weer terugzetten. Toch ?

Gewenste oplossing

Onmiddellijke bijschrijving van het bedrag op mijn beltegoed.