My complaint:

Er is honderden keren €0.110 afgeschreven voor een niet gestuurd SMS bericht. In een tijdsbestek van 5 seconden worden minstens 5 SMS berichten in rekening gebracht. Dit kan natuurlijk niet.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van minimaal 80% van de in rekening gebrachte SMS’jes
Ik heb deze in rekening gebrachte SMS’jes pas maanden later ontdekt omdat Telfort noch een rekening verstuurd heeft naar mijn adres noch dat ik de gespecificeerde nota’s kon inzien omdat de Telfort-site onbereikbaar was.
Op brieven, verstuurd met ontvangst bevestiging, over uitleg hierover werd niet gereageerd.