My complaint:

Zonder mij er van bewust te zijn maak ik al 9 maanden gebruik van uw nutteloze SMS-dienst. Ik heb werkelijk geen idee hoe ik bij uw dienst terecht bent gekomen.
Natuurlijk weet u ook wel dat u helemaal geen dienst levert.

Gewenste oplossing

Ondertussen heb ik in de afgelopen 6 maanden € 191,52 aan uw bedrijf over gemaakt. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag meteen terug te storten.