My complaint:

geachte heer/mevrouw

ik heb sinds afgelopen november een prepaid telefoon bij jullie nou was ik tot vorige week woensdag heel tevreden nu is gebleken dat ik mijn sms functie niet meer kan gebruiken steeds krijg ik mijn sms berichten terug met de nota sms bericht beschadigt ik kan dus ook geen sms berichten lezen dit vind ik heel vervelend want ik moet voor werk welleens door nederland reizen en ik heb die sms funtie wel nodig ik hoop dat hier wat aan gedaan wordt

met vriendelijke groet
Annabelle Schot
Annabelle Schot

Desired solution:

eventueel een andere kaart of telefoon