My complaint:
Na het overstappen in oktober 2009 van Tmobile naar vodafone bleek dat het sms’sen naar bepaalde gebieden in het buitenland (in europa) de sms’sen niet aankwamen.
De klacht het eerst aangemeld te hebben op 26-12-2009 is het helaas nog steeds niet opgelost.Ze sluiten het incident af na 2 dagen en er gebeurt niets. Ik heb al diverse malen dezelfde informatie gegeven doch ze doen niets. 14 klachten later , sinds 21 sept 2010 komen mijn verzonden sms’sjes wel aan in het buitenland maar kan ik nog steeds niets ontvangen. het is geen sim probleem (gewissld) en geen telefoon probleem want het is een regio (noord europa) die problemen geeft.
Konform de wet heb ik om kostenloze contract ontbinding gevraagd wegens wanprestatie doch daar reageren ze niet op.
IK heb het helemaal gehad met die gasten, eens maar nooit meer. bezint eer ge met vodafone begint.
Gewenste oplossing
Als vodafone eens aan klanten service gaan doen en problemen oplossen ipv alleen maar aftesluiten.
