Klacht ! SMS op vaste telefoon KLACHT.nl

My complaint:

Mijn vaste telefoon ondersteunt geen SMS service. Ik word nu regelmatig gebeld op de vaste lijn met nummer 067364444400. Googlen leert dat er iemand naar mijn vaste lijn probeert te sms’sen. De telefoon blijft maar rinkelen. Doorschakelen naar mobiel heeft ook geen nut gehad. Bellen met klantenservice is tevens niet aan de orde. Mijn type klacht kan ik niet kwijt in het keuze menu…..daarnaast kom ik in een lange wachtrij ivm overweldigend succes!

Desired solution:

Het kunnen stopzetten van de telefoontjes m.b.t. sms op vaste telefoon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Vaste Telefonie

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Vaste Telefonie

KPN Vaste Telefonie

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Ancojo,

Dank voor uw bericht, het nummer dat u aangeeft is het telefoonnummer van onze sms service. De berichtgeving op uw telefoon toestel geeft aan dat er een sms klaar staat en zal binnen 72 uur eindigen. Door het nummer toe te voegen aan het telefoonboek van uw telefoon, voorkomt u onnodig overlast.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist

U kunt ons webcare team en de KPN klantenservice ook bereiken via ons Forum (https://forum.kpn.com), Twitter (https://www.twitter.com/kpnwebcare), Facebook (https://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.

Complaint: SMS op vaste telefoon

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: