My complaint:

Op 28 maart 2012 zie ik op mijn gespecificeerde rekening van T-mobile dat er om 17.56 uur 8 keer !!!! een bedrag van € 1,26 is geincasseerd!! Totaal € 10,08. Op 1 maart ging ik toch onraad bespeuren omdat ik steeds van die rare smsjes ontving en heb me toen afgemeld à € 0,21 . Weet echt niet hoe dit kon gebeuren en vind het ook echt belachelijk dat dit zo maar kán gebeuren. Is het mogelijk door jullie bemiddeling dat ik op de een of andere manier dit bedrag terug kan krijgen??

Desired solution:

Bedrag terug ontvangen en zorgen dat dit probleem opgelost wordt zodat ook andere mensen hierdoor niet gedupeerd worden.

Snap niet wat met onderstaande vraag precies bedoeld wordt??