My complaint:

SMS verdubbelaar aangezet, maar dit is op de rekening niet terug te zien. Kosten per sms is € 0,25, terwijl dit € 0,11 cent moet zijn.
Zeer slechte uitleg door verkoper van de Hi-producten. Hij zei dat de verdubbelaar automatisch door zou lopen bij verlenging abonnement met een nieuwe telefoon.

Gewenste oplossing

Ik heb nu nogmaals de verdubbelaar aangezet en weer een sms gekregen dat hij aanstaat.
Ik zou het ook zeer op prijs stellen dat het teveel betaalde bedrag wordt terug gestort op de bankrekening.