user-23208 on 28 September 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
SMS verdubbelaar aangezet maar is niet terug te zien op de rekening (€ 0,25 i.p.v. € 0.11).
Dit is zeer matig uitgelegd door de verkoper van de Hi-producten.
Ik heb nu de verdubbelaar nogmaals aangezet en weer een sms gekregen. (hoop dat hij het nu doet)
Graag zou ik het teveel betaalde bedrag terug gestort zien op mijn rekening.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hi Jolanda61,
Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten van Hi,
Jennifer
Hi Webcare
