My complaint:

Bij mij wordt gebruikersgeld ingehouden voor smsadvies waarvan ik geen gebruik maak. Ik heb een Vodafone friss abbonement. Bij het afsluiten hiervan ben ik niet geinformeerd over deze diensten en/of ik daar wel gebruik van wil maken. Overigens vind ik het getuigen van crimineel gedrag dat mensen ongevraagd hiervoor een rekening krijgen geprecenteerd terwijl er geen diensten worden afgenomen. Dit noem ik terreur!!

Desired solution:

Terugbetalen van de ingehouden gelden.