My complaint:

Mijn kleindochter van 15 kreeg vreemde sms-berichten en opende de berichten en toen kreeg haar grootvader die de rekening voor haar betaalt een enorme hoge rekening te betalen. Dat kind wist niet wat het was en waar het vandaan kwam en ze bleven haar maar sturen en haar grootvader heeft daardoor een toren hoge rekening moeten betalen aan Vodafone. Dit is niet normaal, dat geld moet teruggestort worden !

Desired solution:

Als al het geld terug wordt gestort, wat is betaalt aan Vodafone voor smsadvies.nl dan is het in orde.