My complaint:

Na 2 jaar is mijn abonnement verstreken en mag ik veranderingen aanbrengen in mijn abonnement.
Ik heb aangegeven dat ik geen smsbundel meer wil.
Vóór 1 Sept doorgegeven, maar Simpel zat met storingen, hackers, dus gemaild en vóór 1 Okt wijziging doorgegeven.
Meerdere malen kontakt gehad met de klantenservice, Die zouden het ter plekke omzetten.
Gemaild met hoofd klantenservice Peter v/d Boogaard.
Het zou geregeld worden en ik zou m’n teveel betaalde geld terug krijgen.
Bekijk vandaag de factuur, wat schets m’n verbazing? Er is wat geld verrekend, maar ik heb nog STEEDS m’n SMSBUNDEL, en heb daar ook weer voor moeten betalen.

Desired solution:

Ik zou zéér tevreden zijn als de smsbundel verwijderd zou worden,VOORGOED.
En ik de 10 euro per maand, van ALLE teveel betaalde maanden terug zou krijgen. Aangezien ik die niet meer wilde, en ook geen gebruik van heb gemaakt.