Complaint: Smsjes

user-61216 on 10 September 2011 about Badoo.com in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds kort krijg ik allemaal smsjes van een Badoo member. Om nader kennis te maken. Je krijgt een sms van 7775 met daar 1.30/chat. Daar ging ik dus op in en nu een anderhalve dag later ben ik gebeld door me provider dat mijn telefoonrekening nu op 600 euro staat. Elke smsjes die je krijgt en ontvangt betaal je penning 16 voor. Terwijl daar niets van word aangegeven. de Badoo member zou een lokker kunnen zijn om jou geld uit je mouw te schudden.

Desired solution:

Zoiezo een vergoeding van me telefoonrekening. En dat er duidelijk word aangegeven hoe de smskosten waardegelijk in elkaar zit. Zodat andere mensen gewaarschuwd zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com

Message from Badoo.com

14 years ago - Hallo, Dit is geen sms-service van Badoo - wij bieden alleen "Superkrachten" als enige sms-abonnement aan (wat in Nederland via het nummer 7557 gaat). Met Superkrachten kunt u vele andere functies kunt gebruiken op de site die een normaal lid niet heeft. Het lijkt erop dat iemand u helaas ervan heeft overtuigd dat hij/zij een 'normaal gsm-nummer' heeft maar dat dit eigenlijk aan een premium-nummer is verbonden. Wij gooien leden die zulk soort acties uitvoeren gelijk van de site maar zijn ook afhankelijk van andere leden om dit soort activiteiten aan ons te vermelden. Mocht u zo'n soort 'nep-profiel' tegenkomen, dan kunt u altijd de knop "Misbruik melden" gebruiken (te vinden aan de linkerkant van de profielpagina van de desbetreffende persoon). We horen graag van u of u de link van het profielpagina kunt achterhalen, zodat wij dit per direct kunnen verwijderen. Zulk soort profielen hebben niks met Badoo te maken en wij willen dus ook absoluut niet dat Badoo voor zulk soort praktijken worden gebruikt. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Badoo.com

Badoo.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant informatie gegeven over het Superkrachtenabonnement en gevraagd of de klant ons de link van het profiel kan toesturen waarmee de klant in contact was zodat wij hier achteraan kunnen gaan.

All complaints of