My complaint:

Zit al erg lang bij vodafone overigens dit was naar volle tevredenheid totdat ik gisteren dacht laat ik mijn abbonnement maar weer eens veranderen want die rekeningen worden steeds hoger. Heb dit al eerder gedaan van 27,00 euro naar 50,00 en nu wilde ik naar 70,00 euro gaan, maar de meneer van vodafone zei tot mijn grote verbazing dat ik niet over die 50,00 euro heenkwam en dat dit hoge bedrag werd veroorzaakt door het aantal smsjes dat ik ontving van 9988. Ik dacht dat deze smsjes afkomstig waren van vodafone zelf vond het wel irritant maar klikte ze gewoon weg zonder na te denken. Ze hebben ongeveer 5000, – euro aan smsjes van mijn rekening geplundert. Vindt dat Vodafone hier debet aan is, hadden hier mij al veel eerder moeten waarschuwen bijvoorbeeld toen ik 3 jaar geleden belde met ze. Maar er werd gewoon niks gezegd, Had soms rekeningen van 274,- euro. Ik wil gewoon mijn geld terug!!! Ga mij beroepen aan de gedragsregels van de geschillencommissie telecomunnicatie de ingeval van ongevraagde en ongewenste smsjes.
Heb het nooit echt in de gaten gehad omdat ik deze telefoon ook zakelijk gebruikte.
Het is gewoonweg schandalig!!

Gewenste oplossing

Ten eerste moet Vodafone al zijn klanten een sms sturen met een waarschuwing over deze smsjes en wat je hieraan kunt doen. En ten tweede de gedupeerden hun geld terug geven. Vodafone wist van deze oplichterij maar deden er niks aan omdat zij hier natuurlijk ook aan verdienden .