My complaint:

Om er zeker van te zijn dat je je besteling vóór de kerst binnenkreeg moest je vóór 16 december bestellen. Ik heb op 14 december mijn bestelling geplaatst. (2 memoryspellen, waar ik heel veel werk aan besteed heb). Ruim op tijd dus. Op zaterdag 22 december kreeg ik een email dat mijn bestelling de volgende werkdag zou worden verzonden. Dus op maandag 24 december. Dan was het uiteraard onmogelijk dat ik mijn kadootjes vóór kerst in huis had.
Inmiddels is het 8 januari en helaas nog steeds geen bestelling.Snapfish heeft mijn betaling teruggestort. Netjes, maar ik wil mijn bestelling! Nu krijg ik (na 8 emails) 50 fotoafdrukken aangeboden ter compensatie…. Ik hoef geen fotoafdrukken. Dat moet toch beter kunnen. Ik zat met de kerst zonder de kadoos, die ik speciaal gemaakt had.
De emailwisseling verloopt zeer moeizaam want de juffrouw van Snapfish lijkt het Nederland niet goed te beheersen

Desired solution:

Opnieuw verzending van mijn bestelling door Snapfish of indien onmogelijk
de mogelijkheid om mijn bestelling gratis opnieuw te plaatsen.