My complaint:

Vorige week ( voor de jaarwisseling) zijn er snaren verstuurd ( kosten ca € 10) en deze zijn niet aangekomen.
Dit is niet de eerste keer dat zaken niet aankomen.
Ook tot tweemaal toe (!) is het niet gelukt mijn ING inlocodes te bezorgen. Uiteindelijk,
de derde keer lukte het wel.
Maar over die snaren: zij zijn verstuurd vanaf La Guitarra Buena. Het kan niet zo zijn dat ik financieel moet opdraaien voor het feit dat er strucureel iets mis is met in ieder geval de bezorging van goederen. Immers je vertrouwt in principe de degelijkheid van deze firma.

Desired solution:

Eerste plaats: TNT gaat betalen.
Tweede plaats: diepgaande onderzoek, want ik vind dit een gevaarlijke ontwikkeling en een naar mijn gevoel hellend vlak.