My complaint:

Ik hed 3 weken geleden schoenen besteld en tot op heden niets ontvangen. 4 keer contact gehad met klantenservice en 4 keer werd mij verteld dat de schoenen aan het einde van de dag worden verstuurd.
Ik voel me niet serieus genomen!

Desired solution:

Dat simpelweg mijn schoenen worden geleverd waarvoor ik heb betaald.