My complaint:

Ik heb mijn order 201313432 via mail geannuleerd op 28-8-2013, u heeft toen gemaild dat het bedrag (69euro) zou teruggestort worden, tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Ook va mail hoor ik niets meer v jullie indien het over de terugbetaling gaat, als ik een andere vraag stel wordt deze mail wel beantwoord.

Desired solution:

Terugstortend van het bedrag