My complaint:

De schoenen die ik op www.sneakers4sale.nl heb besteld waren helaas niet alleen beschadigd, maar naar mijn mening ook nog eens gebruikt.. Na vele mailtjes, nooit een reactie gekregen. Uiteindelijk via telefonisch contact met de klantenservice, a 0,30 euro per minuut, afgesproken dat ik de schoenen retour zou sturen en mijn aankoopbedrag plus kosten van de retourzending terug zou krijgen. Helaas moest ik na vele maitjes zonder reactie, contact zoeken met Sneakers4sale via deze website.

Uiteindelijk is het aankoopbedrag na 3 weken teruggestord op mijn rekening, alleen blijf ik met de retourkosten, a 7,95 euro, van de beschadigde schoenen zitten.

Ten eerste vind ik het bijzonder slecht dat er door Sneakers4sale.nl niet wordt gereageerd op mailtjes en ten tweede ben ik teleurgesteld over het feit dat de gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ik verwacht dat Sneakers4sale.nl mijn klacht wederom in behandeing neemt en het zo spoedig mogelijk oplost. Mvg,

Desired solution:

De kosten voor het retour zenden van de beschadigde schoenen, a 7,95 euro, wil ik gecrediteerd krijgen!