My complaint:

Vorig jaar overgestapt naar een nieuw abonnement, omdat ik volgens de klantenservice 3mb upload ipv 2mb upload. Na upgrade blijft het 0,8 tot 1mb upload. Navraag leerde, de centrale te ver van ons huis staat en een snellere opload niet mogelijk is. Telfort gemaild dat ik een nieuw contract heb, waar de gewijzigde snelheid in staat. Als alternatief bieden ze een glasvezel abonnement van €40,- ipv de huidige €25,-. We willen alleen internet met een telefoonlijn (mag ook zonder telefoonlijn) en ik vind het vervelend dat ik €15,- per maand meer moet betalen, omdat telfort contracten aanbied, waar men de producten niet voor heeft.

Desired solution:

-contracten aanbieden welke producten geleverd kunnen worden.
-een abonnement met telefoonlijn voor 25,- met 2-3 mb upload van telfort of andere aanbieder.