My complaint:

Vrijdag 26 april is mijn salaris overgemaakt van ING naar Rabo. Omdat het weekend ertussen zat én ik bij een andere bank zit, is het vanzelfsprekend dat ik het niet dezelfde dag binnenkreeg, maar maandag of dinsdag. Aangezien dinsdag een officiële feestdag was, kan ik me ook nog voorstellen dat mijn salaris op woensdag op mijn rekening komt te staan. Vandaag is het donderdagavond, maar nog steeds heb ik geen salaris ontvangen. Vorige maand heb ik hetzelfde probleem ervaren, zodat ik mijn salaris ACHT werkdagen, nadat mijn werkgever het naar mij had overgemaakt, op mijn bankrekening ontving.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn dat de ING zich aan de afspraken rond de snelheid van het betalingsverkeer zou houden, zodat ik niet elke maand in de problemen kom met de rekeningen die ik ook op tijd zal moeten betalen. Ik zou nu dus graag mijn salaris ontvangen mét excuses naar mij en mijn werkgever.

Ik ben bekend met de website van ING:
http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/snelheid-betalingsverkeer.aspx