user-4211 on 14 December 2009 about UPC in category Internetproviders
Als eerste ben ik zeer te spreken over de UPC producten. Alleen ik heb genoeg aan een internet aansluiting van 2 Mb, ik ben al een keer lager gegaan,echter ze blijven de snelheid maar verhogen, eerst 3,5,10 en straks zelf 25Mb nu wordt per 1 -1 mijn abonnement meteen eventjes €5,00 verhoogd!! betaal ik straks € 25,- ( ex BTW !!!) voor iets dat ik opgedwongen krijg. Overstappen will ik niet, wat moet ik doen?
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
