My complaint:

Heb pas een maand tele2 en ben nu erg teleurgesteld.
Ik heb tot 20 mbit genomen en het werkte prima.
Tot vorige week, er was een storing bij tele2.
Kan gebeuren toch…. maar goed, er stond router 10 sec. resetten en alles moest weer werken.
Ik heb dat netjes gedaan en tot mijn verbazing was mijn internet nog niet online.
Ik bellen met tele2…… en ja wat hoor je tot je verbazing….
“Je modem staat op STIL, daar is een andere service voor dus je moet 2 werkdagen wachten”.

Ik was er al niet blij mee dat je op vrijdag belt en dat ze gaan zeggen 2 werkdagen.
Ik zou dus uiterst op de eerst komende dinsdag gebeld worden over mijn internet.
Ik wachten tot dinsdag, dit was dus al 6 dagen zonder internet en 15 euro kosten om tele 2 te bellen.

Dinsdag middag…… Internet doet het opeens, zonder dat ik gebeld ben door tele2.
Donderdag belt tele2…. U had een probleem met internet?
Ik heb verhaal uitgelegd en nogmaals mijn verbazing laten blijken over de service die geleverd word.
Dat mijn internet het na 6 dagen en 15 euro weer doet is prima.
Alleen een download snelheid van 700 KB is crap.

De man van tele2 zou mij de volgende dag om 11 uur terug bellen dat was de afspraak, dit omdat ik op mijn werk zat.
Ik wachten wachten en hij belde maar niet, zit ik op me werk om 2 uur smiddags, belt tele2. ….. Afspraken maken moet je nakomen lijkt me???

Tele2 ziet dat mijn verbinding is gehalveerd…… en zou iemand van KPN ???? mijn lijn laten door meten???
Vandaag, word ik gebeld door KPN… die zeggen tegen mij ” Waarom moeten wij dit doen? Je hebt internet van Tele2. Je lijn is goed”.
Tele2 gaat je verder helpen…..

Ik kan nu wel zeggen dat ik het na 1 maand al goed zat ben bij tele2. Betaal genoeg voor het internet en telefoonkosten om de problemen op te lossen..

Gewenste oplossing

Internet weer op de oude snelheid