My complaint:

Ik ben de afgelopen 6 weken bezig geweest met tele2. Dit omdat na een storing mijn snelheid was gehalveerd.
Ik heb meer dan 10 telefoontjes naar tele2 gehad en 2 monteurs van KPN over de vloer gehad.
Dit alles in een tijdsbestek van 6 weken. Het probleem was niet te vinden zei TELE2. Ik zou te ver van de centrale afwonen. (600 meter).
De monteur van KPN kwam langs en deze heb ik het verhaal uitgelegd. Hij heeft meteen met tele2 gebeld en het was opgelost….. Mijn profiel stond gehalveerd. Dit heeft dus 6weken geduurd en mij veel geld gekost qua bellen en de maandelijkse last.

Het heeft nu 3 dagen gewerkt zoals het hoorde. De snelheid was redelijk.
Tot vandaag, de snelheid ligt weer rond de 500 KB/S met een profiel van 20MBIT.
Weer gebeld met TELE2 en deze had het weer over de afstand naar de centrale. Ook hoorde ik TELE2 zeggen dat ze maar 15 MBIT naar mij sturen dus ik kan niet meer dan dat krijgen.
KPN zei hierin tegen dat ik makkelijk 40Mbit kan ontvangen in mijn woning.

Ik krijg nu een monteur van TELE2 die alles bij mij gaat nakijken. Zelf heb ik genoeg verstand om een netwerk aan te sluiten maar het blijkt dat dit de gang van zaken zijn.
Ik zit nu pas 3 maanden bij TELE2 en ben er HELEMAAL klaar mee.

Oh ja en nog wat. Toen ik belde met TELE2 zei die persoon
“Oh ja ik zie dat u veel beld, u staat in het rood met alles”. Met andere woorden zeikerd???.
Ik weet niet maar er gaat iets niet goed.

Gewenste oplossing

Snelheid naar wat het was of anders Contract ontbinding en terug naar eerder provider.
Kosten die ik heb gemaakt een compensatie voor.