My complaint:

Internet van canal digital is zwaar onder de maat ik kom uit op 5,5 Mbit met een vaste aansluiting op het modem. Mijn vorige provider Telfort leverde over dezelfde lijn ongeveer 12 Mbit. Reactie van canal digital

” U geeft aan dat u met snelheidsmetingen niet hoger komt dan 750 kbps.

We hebben zelf een meting gedaan die komt op 8Mbps. Dat is voor uw adres ivm de afstand tot de centrale ook de hoogst haalbare snelheid.

Voor de duidelijkheid we hebben het altijd over een maximaal haalbare snelheid tot 20 Mbps. Altijd speelt de afstand tot de centrale een rol en ook of de buren ook stevig aan het downloaden zijn.

Constateert u lagere snelheden dan heeft dat met uw locale situatie te maken. Sluit de computer aan met kabel voor een zuivere snelheidsmeting. Mogelijk bezet u met WiFi een veelgebruikt kanaal en is dat op een ander kanaal niet zo. Of er is en virus actief. Of er is een andere beperking.

Hiermee is uw vraag beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice CanalDigitaal”

Hiermee moet je het doen “hiermee is uw vraag beantwoord” mooi is dat. Ik ben overgestap om alles bij een provider te hebben en ben zeer tevreden over de TV van canal.

Desired solution:

De snelheid verhogen of anders het abonement kunnen opzeggen. Met deze snelheid valt niet te werken. Ik kan nog geen film van youtube meer kijken met een beetje beeld kwaliteit. Dit is tocht niet van deze tijd.