14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

14 years ago - We hebben de melding in onderzoek genomen en zullen er morgen op terug komen. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team

14 years ago - Uit onderzoek blijkt dat er in het buitennetwerk problemen op hebben getreden met het netwerkverkeer. We hebben om die reden een aantal aanpassingen uitgevoerd waardoor dit niet opnieuw zal kunnen optreden. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad waaruit blijkt dat de eerste ervaringen positief zijn. We hebben afgesproken om het in de gaten te houden tot na het komende weekend en daarna de bevindingen door te nemen. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team

13 years ago - Helaas kregen we bij twee pogingen om telefonisch contact op te nemen geen gehoor. We horen het graag wanneer de klant weer bereikbaar is en wachten zijn reactie af. Bert Vellekoop

13 years ago - Afgelopen weekend getest en de normale internet responsetijden en ook downloadsnelheden waren acceptabel voor een zondagmiddag. Caiway heeft tot dusver snel en vriendelijk gereageerd en de grootste problemen lijken opgelost. Het kijken van een voetbalwedstrijd via eredivisielive is echter nog steeds geen aangename ervaring. Het beeld is niet vloeiend en zo nu en dan vallen er stukken weg en zijn er haperingen. Dus dit lijkt toch nog wat te zwaar voor het super abonnement. Ik hoorde van een van mijn buren dat Caiway glasvezel gaat aanbrengen in onze buurt in april/mei 2012. Ik hoop dat dit het probleem verder zal oplossen. Tot zolang hou ik wel uit met de huidige responsetijd (het is alleen wel bibberen tijdens het voetbal :-)). Het klopt dat ik twee dagen niet bereikbaar ben geweest, maar vanaf nu weer wel.

13 years ago - Complaint is solved by Caiway