My complaint:

Snowboots en skihandschoenen besteld dd.11 november voor mijn dochter via Trendis volgens hun site is het 19 november verzonden maar ik heb tot nu toe nog steeds niets ontvangen.
Twee gemaild met hun maar krijg geen antwoord en kan ze ook niet bellen??
Als ze nu met mij mailen kan ik het track en trace nummer vragen want misschien heeft TNT post het pakketje gestolen??

Gewenste oplossing

Als Trendis mij het track en tracenummer zou geven.
Dan kan ik verder met zoeken want nu heb ik zo mijn twijfels of het ook daadwerkelijk verzonden is door Trendis.
Dan zou ik TNT post kunnen benaderen en eventueel bij de politie aangifte kunnen doen van diefstal