My complaint:

Ik heb vorige winter snow boots van scapino online besteld en ontvangen, ik heb er deze winter enkle keren op gelopen, en merk nu tot mijn ontevredenheid, dat de hiel/hak aan de binnezijde, de stof helemaal geraffeld is, zo dat ik nu een fikse blaar op mijn hak heb. ik vind het uitermate kwaliteittief teleurstellend dat deze snowboots nog niet eens 1 enkele winter aan kunnen en nu al na t stort kunnen, er is niet meer op te lopen!

Desired solution:

ik weet niet wat de mogelijkheden zijn