My complaint:

Verzekering afgesloten voor de auto.

mail ontangen over schadevrije jaren die ze niet konden overnemen

Veel telefonisch contact gehad hierover , maar met een duidelijke toezegging van een SNS medewerkster dat de polis in orde was ( wat ook netjes vermeld staat in hun computer )

Daarna weer een mail dat het toch niet in orde is ,
ondanks dat ze zelf kunnen nazien in hun computer dat mij vermeld is dat alles in orde was en dat de fout aan hun kant is gemaakt maar dan toch de polis veranderen en een bedrag zonder enig overleg van mijn rekening is gehaald

Desired solution:

Dat de polis bij de oude voorwaarden blijft en het bedrag wat ze hebben afgeschreven Direct wordt terug betaald aan mij