My complaint:
Op zaterdagmiddag werd mijn bankpas (ABN-Amropas) ingeslikt bij een mobiele SNS-geldautomaat bij de Hema. De Hema hielp mij niet (een andere klacht) dus ik belde de SNS bank / Serviceafdeling. Daar kreeg ik te horen dat de klacht al eerder was gemeld maar als ik 10 minuten bleef staan wachten dan misschien de pas er nog uitkwam, dan had ik mazzel (letterlijk gezegd) zo niet dan was de pas ingeslikt en werd vernietigd! En dan moest ik mijn eigen bank maar bellen en de pas laten blokkeren en een nieuwe aanvragen. En de kosten hiervan? Ja, daar kunnen wij niets mee, werd er gezegd. En mijn chiptegoed? Ja, daar doen wij niets mee!
Desired solution:
Een fatsoenlijke uitleg en een zeer gemeend fatsoenlijk excuus!