11 years ago - We have sent an email to SNS Bank about your complaint

11 years ago - Beste Poetsdoek, We begrijpen dat het vervelend is dat je betalingen gestorneerd worden. Daarom bespreken we graag met de afdeling Bijzonder Beheer wat de mogelijkheden zijn. Om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen, horen we graag zo concreet mogelijk op welke manier we je kunnen helpen. Je mag dit ook e-mailen naar webcare@sns.nl. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare

11 years ago - We have sent reminder to SNS Bank to pickup complaint

11 years ago - Complaint is picked up by SNS Bank

11 years ago - Beste Poetsdoek, We kunnen ons nogmaals voorstellen dat het een erg lastige situatie is. We hebben inmiddels terugkoppeling van onze afdeling Achterstandenbeheer. Een verhoging van de kredietlimiet wordt niet beoordeeld door de afdeling Achterstandenbeheer. Een verhoging van je kredietlimiet kun je via onze website aanvragen: https://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/kredietlimiet-betaalrekening-aanvragen-of-verhogen.html Op het moment dat de kredietlimiet wordt overtrokken door incasso’s ontstaat er ongeoorloofde roodstand. In dat geval zullen de bedragen gestorneerd moeten worden en er een regeling getroffen worden met de betrokken incassant(en). SNS Bank neemt het kredietrisico helaas niet over. Wij kunnen hier jammer genoeg geen uitzonderingen in maken. In jouw geval is het dus mogelijk om een verhoging van je kredietlimiet aan te vragen of via onze website een aanvraag doen voor een Doorlopend Krediet: https://lenen.snsbank.nl/ Een andere optie is een betalingsregeling treffen met de betreffende incassant(en). We hopen dat je snel een passende oplossing vindt. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare

11 years ago - Complaint is solved by SNS Bank