My complaint:

Er van uit gaande dat alle pin-automaten hetzelfde bericht geven als ik een bedrag van slechts €400 probeer te pinnen als ING-klant: er zal best een gegronde reden zijn om mij dit bedrag te weigeren (waarschijnlijk omdat ik geen SNS-klant ben), maar waarom krijg ik de mededeling “dat mijn saldo niet toereikend is”! Het gevolg: ik denk dat al mijn spaargeld is gestolen…
Als een haas ben ik naar huis gereden om eventueel zo snel mogelijk mijn rekening te blokkeren. Na een check via internet bleek mijn angst overbodig.
Denkt u dat ik dat leuk vind?

Desired solution:

Geef op het beeldscherm van de pin-automaat de wérkelijke reden aan
voor het niet toestaan van geld-opname.