Complaint: niet mee willen werken

user-72309 on 03 December 2011 about SNS Bank in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ivm aankoop andere woning overbrugging krediet nodig nu woning vekocht.willen we alles op één spaarhypotheek maar dat gaat(wil) sns niet aan mee werken.ook bij andere banken geïnformeerd en dat is allemaal geen probleem na jaren van trouw betalen nu geen service zodat wij nu onnodig kosten moeten maken.ook andere adviseur van sns om advies willen vragen maar nee dat is niet mogelijk….van andere banken offerte laten zien antwoord: ja moet je doen maar dat krijgen ze niet voor elkaar.het is gewoon belachelijk ik zou ook nooit iemand sns adviseren.

Desired solution:

dat ze gewoon doen wat de klant wil en zo goed mogelijk voor de klant zijn en niet hun eigen zakken alleen maar vulen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by SNS Bank

Message from SNS Bank

12 years ago - Gister telefonisch contact gehad met meneer. We gaan kijken of we toch nog iets voor meneer kunnen betekenen. Afgesproken vandaag weer telefonisch contact te hebben. Met vriendelijke groet, Tineke SNS Bank Webcare

Message from SNS Bank

12 years ago - Alle mogelijkheden met mevrouw doorgenomen. Mevrouw gaat vanavond met haar partner bespreken of ze nogmaals een adviesgesprek willen en mailt mij hierover. Met vriendelijke groet, Tineke SNS Bank Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by SNS Bank

Comment by poster of the complaint

12 years ago - klacht is nog NIET opgelost er word aan gewerkt......

Responded on 28 December 2011 at 22:07

jammer.... hoe goed netjes en snel we ook geholpen zijn door webcare nog steeds geen oplossing maar er word aan gewerkt al 3 weken wij zijn er gelukkig nog maar EVEN (8 weken) mee bezig wel vreemd dat er nu wel een oplossing kan komen(eerst zien dan geloven)ben NOG steeds benieuwd of het goed komt geld tijd en moeite ergernis kost het ons zeker,

SNS Bank

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant uitleg gegeven dat het bij SNS Bank door wetgeving niet mogelijk is om hypotheek op deze manier te wijzigen.

All complaints of