Ik probeer al meer dan 6 weken mijn beleggingsportefeuille overgeboekt te krijgen naar een andere bank maar krijg alleen onbenullige mails terug dat het ‘in behandeling’ is en dat er binnenkort contact met mij opgenomen wordt. Wat een amateuristische en klantonvriendelijke instelling.
Onmiddellijk overboeken portefeuille; een simpele administratieve handeling.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to SNS Bank about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by SNS Bank
Message from SNS Bank
11 years ago - Beste Albatross, We kunnen ons voorstellen dat het erg vervelend is dat het zo lang duurt voordat de beleggingsportefeuille is overgeboekt. Beleggingen die op een SNS Fundcoach Account staan, worden verhandeld via een buitenlandse broker. Beleggingen overboeken naar een Nederlandse instelling duurt daardoor helaas erg lang. Namelijk twee tot drie maanden. Mede om dit proces te versnellen gaan de beleggingen bij SNS Fundcoach eind september over naar een binnenlandse broker. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by SNS Bank
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that SNS Bank posted
Responded on 02 September 2013 at 13:07
De opgevoerde reden van de vertraging is een drogreden. SNS is notoir bekend vanwege het niet of langzaam meewerken aan overboekingen van portefeuilles naar een andere bank. De oplossing is geen oplossing, alleen een zwak excuus. Onbegrijpelijk voor een door 'ons allen' geredde bank.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Om het proces zoals door de klant beschreven te versnellen, gaan de beleggingen bij SNS Fundcoach eind september over naar een binnenlandse broker. Onze excuses voor het ongemak tot die tijd.
