My complaint:

Omschrijving klacht

In december 2009 verliep mijn deposito van een jaar. Tijdens mijn vakantie stuurde de SNS een brief dat ik moet aangeven wat er met het geld moest gebeuren. Na mijn vakantie ben ik naar de bank gegaan en hoorde ik dat ik te laat was. Het geld was weer voor een jaar vastgezet. Moest ik maar een klacht schrijven, dat gedaan, maar bij de behandeling werd niet op de motivatie ingegaan. Klacht afgewezen.

Gewenste oplossing

Het saldo van het deposito naar de tegenrekening overmaken.