My complaint:

onze relatie de fam bus klaagt al enige tijd over het feit dat zij bijna geen rekeningafschriften meer ontvangen. van de 25 afschriften die zij dit jaar ontvangen zouden moeten hebben zijn er maar liefst 18 niet aangekomen

Gewenste oplossing

dat u onderzoekt waarom de post hier niet aankomt, vergelijkbare problemen met andere relaties hebben wij namelijk niet