My complaint:

Ik heb 26 AUG 2011 een tenue besteld van Barcelona. Volgens de site 3-5 werkdagen levertijd.Tot op heden,10SEP11, nog niets ontvangen. Meerdere emails en telefonisch contact ten spijt. Er wordt wel opgenomen en dan wordt er vriendelijk verteld dat er wordt teruggebeld en/ of per email contact gezocht met ons. Maar tot nu toe NIETS

Desired solution:

Het tenue zo snel mogelijk thuis gestuurd krijgen. Ook doen wat je zegt als bedrijf zorgt voor goede service.