My complaint:

21 mei een Ajax-shirt besteld. Na 5 weken uiteindelijk geleverd gekregen vanuit China. Product voldeed niet, dus eind juni terug gestuurd en gevraagd geld (€ 35,00) terug te storten. Al tienrallen mailtjes gestuurd, zelfs een keer gebeld (€ 0,70 per minuut, ik zou teruggebeld worden, maar dat moet nog gebeuren), ook brief gestuurd. Nul komma nul reactie. En dan adverteren met “na ontvangst van uw product storten wij het geld meteen terug”. Nu ruim twee maanden moedeloos, maar de moed nog niet opgegeven. Ik blijf ze met mailtjes bestoken.

Desired solution:

Geld terug of desnoods het shirt, dan heb ik tenminste nog iets.