My complaint:

Ik, Monique heb samen met mijn zoon (12 jaar) (in die tijd 11 jaar) een fc barcelona shirt besteld op soccerdhirtfans.com, data: augustus 2011 na vele malen bellen en mailen, steeds geen oplossing, ze zeiden dat het zo lang duurde omdat het shirt uit thailand moest komen. een jaar lijkt mij wel heel erg lang om te wachten!

Desired solution:

Graag het geld terug want mijn zoon heeft er voor gespaard (60 euro) want aan het shirt heeft hij nu toch niks meer aangezien er al een nieuw shirt van 2013 is, en de maat zal nu niet meer passen!