My complaint:

Ik heb op 08-09-2011 een barcelona teneu besteld en het is nu
04-12-2011 ik heb toen betaald en het duurde 2 maanden daarna heb ik besloten om het te annuleren en ik heb mijn geld nog niet terug en als ik bel krijg ik een zogenaamd een tussenpersoon en zegt dat ik een e-mail terug krijg van hun wanneer het er is. Niet te geloven toch!!!!!

Desired solution:

Mijn geld terug en anders als ik dat niet krijg ga ik naar de politie!!!