My complaint:

Heb een Ajax shirt met naam besteld en betaald. Omdat ik niks meer hoorde heb ik gemaild wanneer wij het shirt konden verwachten. Kregen als antwoord dat er een probleem was met shirts die van de Factory (?) terug waren gekomen. Ik mocht een ander shirt uitzoeken of anders geld terug. Omdat mijn dochter alleen graag het thuis shirt van Ajax wilde, heb ik gevraagd om het geld te retourneren. Daarna heb ik twee wazige mails gekregen dat de goederen geleverd zouden worden. Heb nogmaals verzocht om het geld te retourneren omdat ze niet konden leveren wat we besteld hadden. Vanaf 24 april heb ik helaas niets meer gehoord.

Desired solution:

Het geld wat we hebben overgemaakt voor het shirt zouden we graag terug willen ontvangen