My complaint:

Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan van voetbalshirts, betaald en een bevestiging gehad dat de betaling was voldaan en een paar dagen later bericht dat de shirts snel zouden ontvangen. Ze reageren niet meer op emails en hun website ligt er uit.

Desired solution:

Ik wil de shirts z.s.m. ontvangen, dat ze reageren op mijn mails en uitleg geven waarom ik de spullen nog niet ontvangen heb. Als dit allemaal niet lukt wil ik mijn geld terug.