My complaint:

14 september een shirt besteld op thesoccershirtstore.com, maar anderhalve maand later nog steeds geen shirt ontvangen. Ik heb wel een bevestiging gehad van betaling, maar daarna geen reacties meer op al mijn vragen.
Al 3 keer eerder een shirt besteld, maar toen wel alles ontvangen.

In de voorwaarden staat overigens, dat wanneer het product niet leverbaar is dat de klant zijn geld terug krijgt. Maarja, dan moet je natuurlijk wel contact op kunnen nemen…

Desired solution:

Geld terug of shirt alsnog opsturen.