My complaint:

In oktober 2012 een Ajax shirt besteld voor een kameraad die 40 werd, een week later de bevestiging van de bestelling en van de betaling ontvangen maar tot op heden (06-01-2013) ondanks 3 emails nog niks ontvangen en geen reactie op de emails.

Desired solution:

Geld terug of alsnog het bestelde geleverd krijgen