My complaint:

ook ik heb een shirt van Man.City besteld bij de soccerstore. Dat was in aug.Ik heb bericht ontvangen dat het geld op 25aug bij hen binnen was en dat het shirt zo snel mogelijk verstuurd zou worden. Maar tot op de dag van vandaag ook nog niks gezien. Had ik toch maar naar mijn man geluisterd,want die had er al een vreemd gevoel bij.

Desired solution:

Geld terug of het shirt plus broekje